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居然之家八大服务承诺,让家装与家居服务快乐简单;三十而立·以礼相待,Frandiss富兰帝斯30周年缔造辉煌成就

发表时间:2022-09-19 12:05网址:http://vogue-living-express.com

居然之家八大服务承诺,让家装与家居服务快乐简单;三十而立·以礼相待,Frandiss富兰帝斯30周年缔造辉煌成就

居然之家八大服务承诺,让家装与家居服务快乐简单~



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作为家居行业的领军企业,居然之家将“服务为本”、“诚信为本”作为经营理念,自2000年以来,陆续推出“先行赔付”等一系列服务承诺,成为家居行业名副其实的服务创新标杆。



先行赔付


“先行赔付”指居然之家对商户在居然之家卖场内向消费者销售的商品和服务承担民事连带责任。当消费者在居然之家卖场内购买的商品出现质量和服务问题(指不符合国家或行业要求或居然之家的服务承诺)时,消费者可以要求居然之家先行向其进行赔偿。

居然之家对商户承担先行赔付责任,仅限商户所售商品出现质量和服务问题所产生的民事赔偿责任,不包括商户从事与正常商品销售无关的活动而产生的民事赔偿责任以及从事违法行为所产生的刑事赔偿责任,以非消费者身份“知假买假”等以获取不正当高额牟利的行为也不在先行赔付之列。

统一收银
统一退换货

请与驻场商家签订“居然之家商品销售合同”,并将货款交至居然之家收银台或居然之家授权给驻场商家的自主收银喵零POS系统或洞窝APP收款,索取机打的“居然之家交款凭证”。

1、“居然之家商品销售合同”

2、“居然之家交款凭证”


为避免消费者退换货时的往返波折,居然之家各店设立“统一退换货中心”,不论是产品质量问题还是非质量问题,消费者均可到“统一退换货中心” 办理商品退换。

未统一收银会失去什么?

您在居然之家购买商品后,如果没有有效的“居然之家商品销售合同”及“居然之家交款凭证”,您将无法享受居然之家八大服务!

一个月无理由退换货

在商品验收后一个月内, 在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下,消费者由于喜好等原因发生变化,可以随时要求换货退货(定制产品和专门为甲方订购的进口产品除外)。

绿色环保

①在居然之家销售的所有商品必须都符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准;

②由于装修导致室内空气质量不合格,一个月内进行无条件治理,治理造成的延期交付视同工程延期,每日按合同价款的2%承担违约金;经治理后仍不合格的,全额退还合同款,并按合同款承担5%的违约金。

③由于家具的生产是执行《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》标准,而室内空气质量执行《室内空气质量标准》,两个标准的制定部门不同,中间又缺乏有效的衔接,因此根据家具的环保标准生产的合格家具在搬到居室后,由于叠加效应的影响,按《室内空气质量标准》检测,结论有可能是空气质量超标。居然之家从维护消费者的健康的角度出发,承诺如果出现上述情况,家具在180天内可以退换。

三包服务延至3年

1.非定制商品“三包”规定。非定制商品(包括家具和材料等)三包有效期为三年。即90日内出现质量问题,消费者可以选择免费修理、换货或退货: 180日 内出现质量问题,消费者可以选择免费修理或换货;在三包余下期限内出现质量问题,由商家负责免费理。

2.定制商品“三包”规定。定制商品(如橱柜、门窗、定做家具等)的标准配件部分(如电器、燃气灶等),遵照国家或行业“三包”规定执行:非标准配件部分出现质量问题,原则上只能修理而不能退换(三年内):只有在修理后仍无法恢复其正常功能情况下才予以换。

送货安装零延时

是指在居然之家经营的所有家具建材商家都必须按合同约定的时间完成送货和安装任务,否则就要承担违约责任,即每延迟一天按未付产品已付货款的3%向消费者支付违约金,超过15天,消费者有权终止合同,商家除返还消费者已付货款外,还须按已付货款的30%赔偿消费者违约金。

未与消费者协商一致,商家单方面解除本合同的,商家除全额返还消费者已付货款外,还须按已付货款的50%支付违约金。但由于自然灾害、政府行为(如环保停产限产、交通限行、施工禁等)、社会异常事件等不可抗力造成送货安装延迟的情况除外。

红木全保真

“全保真”是指在居然之家市场内经营的商家向消费者销售的红木家具用材符合《红木》国标(GB/T18107-2017)及《红木制品用材规范》(GB/T35475-2017)的标准,达不到上述标准,商家须对消费者承担“假一赔三”责任。

同一品牌同一价

同城同价 差价双倍返

消费者在签订合同后一周内,发现所购商品(必须是同品牌、同规格、同材质)的正常交易价格(不包括促销期的价格、特价品和处理品的价格)高于同城其它零售卖场,并能提供有效销售合同和发票的,高出部分由居然之家双

倍返还给消费者。
消费者服务

2022年4月29日,省人大常委会党组副书记、副主任率执法检查组来居然之家,就我市贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》情况开展执法检查。



居然之家免费上门服务持续开展中....
“一次消费,终身服务”

让家装和家居服务快乐简单,一直是居然之家的企业使命,开展上门服务,为顾客提供更贴心的服务,是贯彻企业使命更好的诠释。一点一滴,服务从心出发居然之家免费“上门服务”让家装更贴心。

三十而立·以礼相待|Frandiss30周年感恩回馈~
-富兰帝斯-
三十而立 以礼相待
Frandiss Happy 30th birthday

风雨同舟三十载,携手共创未来路



三十年,于世界,不过一瞬

三十年,于人生,年至而立
三十年,于富兰帝斯,始得玉成
三十年时光白驹过际
Frandiss从单一的沙发制造商
发展成融合了产品设计、生产制造、销售服务
于一体的高端家居品牌
三十年时光始终如一
Frandiss一直专注于高端家具的研发与创新
以卓越的品质,杰出的创意和精湛的工艺
为消费者打造极致奢雅生活
三十年时光探索求新
Frandiss将“国际原创,匠心设计”的理念
根植在每一个富兰帝斯人的心中
精益求精,一路奋进,做行业领跑者


三十
Frandiss三十周年之际
将于9月21日-10月5日
开展感恩回馈以及FB新品品鉴活动
本次活动以“三十而立,以礼相待”为主题
感谢大家一直以来对富兰帝斯的支持与厚爱
同时也将揭开FB新品的神秘面纱

带来一场视觉上的饕殄盛宴



FB新品

流光魅影,倾启奢适
高端家居真正的意义
在于每一个经得起细节考究的挑剔
在于其蕴含独有的非凡气质

在于细节到纹理中的设计



个性前卫,匠心艺术

穿越旷野,寻觅内心的真粹遐想
带着对生命的敬畏,回归自然
多种元素的碰撞与融合真正的颠覆之作

彰显个性前卫的生活主张



蓝灰的色调里流淌着沉静和美得贵族气质

色彩的张力感,让意象更为恢弘气派
圆弧设计以殿堂为中心聚拢
有聚势纳财之意
蕴藏着无限延伸之感
拉丝黄铜凸显高贵气质
优雅的弧度线条
透露着典雅与端庄
一笔一线精密车缝,成就毫厘之间的卓然美态

以匠心艺术,致敬经典之作



浪漫不息,淡雅静美

柔情似水的奶油色
诠释沉静与悠然的诗意之美
雅致而包容,营造空间浪漫温馨的氛围
温柔的基调带来如云朵般的舒适坐感

足以释放一切疲惫



极具法式优雅的几何轮廓

带来东西文化交融的美感
以金属线条勾勒
在温润的气质之间增添一抹灵动别致

丰富的层次感和细节营造温馨可人的居家享受



摩登复古,心驰神往

复古的红色
深邃而富有韵味的黄棕色
再搭配知性优雅的奶茶色
跳脱的色彩,延伸着层次与生命
是复古与潮流的完美融合

浪漫优雅又不失个性



金属的光彩,充满凝固的诗意

是颠覆常理的结合
是自然与文明的呼应

也是潮流中个性鲜明的独立派



三十而立·以礼相待

Frandiss·FB新品品鉴
地址:Frandiss总部办公大楼宴会厅
9月21日-10月5日
诚挚邀请您的到来
活动现场超多优惠  
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